Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Cập nhật: 01/01/2026

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, 69vn11 cần thu thập một số thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành nền tảng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

1.1 Thông tin do người dùng tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng và số tài khoản dùng để nạp/rút tiền (chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng/ghi nợ).
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và giao tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng 69vn11.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính bàn, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5 – Cookie bên dưới.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố (ở cấp độ tổng quát, không theo dõi vị trí GPS chính xác).

69vn11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán:

Để hoàn tất các giao dịch nạp/rút tiền, 69vn11 cần chia sẻ thông tin tài khoản cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Các đối tác này được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích nào khác ngoài xử lý giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi:

Một số nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng 69vn11 có thể nhận được ID người chơi (không phải thông tin cá nhân định danh) để ghi nhận kết quả trò chơi và tính toán phần thưởng. Dữ liệu này được mã hóa và giả danh trước khi chia sẻ.

3.3 Yêu cầu pháp lý:

69vn11 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận và bảo vệ an toàn cho người dùng khác.

3.4 Chuyển giao doanh nghiệp:

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cấu trúc công ty, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện đơn vị đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn hiện tại. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu dữ liệu nào.

69vn11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 69vn11.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi xác định và sửa các lỗi kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Cung cấp thông tin tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng, giúp 69vn11 cải thiện nội dung và dịch vụ.

5.2 Quản lý cookie:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 69vn11.

69vn11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi xem xét và rà soát dữ liệu định kỳ để xóa các thông tin không còn cần thiết.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian hoạt động + 2 năm	Vận hành dịch vụ
Hồ sơ tài chính / giao dịch	5 năm sau giao dịch cuối	Yêu cầu pháp lý (AML)
Tài liệu KYC (CCCD/hộ chiếu)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ pháp luật
Nhật ký đăng nhập / IP	12 tháng	Bảo mật, phòng gian lận
Lịch sử hỗ trợ khách hàng	3 năm	Cải thiện dịch vụ
Cookie phân tích	12 tháng	Phân tích hành vi

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa hợp lệ từ người chơi, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

69vn11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới tại Việt Nam, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ nội dung, cập nhật thông tin liên lạc): Sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi cách thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): Người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức và sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn11 sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vn11 qua địa chỉ email [email protected].